Gdy pacjent staje się przeciwnikiem: Dentysta w strefie ryzyka i strategie obrony” Zbuduj prawną odporność swojej praktyki – zanim pacjent ją przetestuje.
Temat: Gdy pacjent staje się przeciwnikiem: Dentysta w strefie ryzyka i strategie obrony” Zbuduj prawną odporność swojej praktyki – zanim pacjent ją przetestuje.
Prowadzący: adw. Ewa Mazur Pawłowska
Termin: 6 grudnia 2025 r. 9.00-16.30
Miejsce: Hotel Lord, Warszawa, Al. Krakowska 214
Punkty edukacyjne: 6 pkt.
Cena: 1850 zł
Pierwszy wykład : „Dokumentacja medyczna – jak zabezpieczyć się przed odpowiedzialnością”
Dokumentacja medyczna to nie tylko obowiązek – to Twoja tarcza w sporze z pacjentem. Dobrze prowadzona może zadecydować o wygranej, źle – pogrążyć nawet najlepszego specjalistę. Podczas tego wykładu dowiesz się, jak tworzyć dokumentację, która realnie chroni przed roszczeniami, jak unikać najczęstszych błędów i jak sprawić, by w razie sporu to ona przemówiła w Twojej obronie. Dokumentacja medyczna to nie tylko wpisy z wizyty czy zgody na leczenie. Konkretne wskazówki, przykłady z sal sądowych i praktyczne rozwiązania – wszystko po to, byś mógł leczyć z poczuciem bezpieczeństwa.
Drugi wykład : Konsekwencje błędów dokumentacyjnych dla lekarza dentysty i dla właściciela gabinetu
Często nie zdajemy sobie sprawy z tego, że niedopowiedzenia, ogólnikowość, brak staranności w dokumentowaniu udzielania świadczeń leczniczych może być wystarczającym powodem do problemów prawnych. Czy obejmujemy świadomością jaka jest skala konsekwencji wynikających nie z błędu medycznego, ale źle prowadzonej dokumentacji? Jakie są najczęstsze pułapki, jak zbudować dokumentację, która chroni – zarówno lekarza, jak i właściciela gabinetu. To nie teoria – to konkretna ochrona w dzisiejszej rzeczywistości.
Trzeci wykład : „Zanim spotkacie się w sądzie: Strategia obrony dentysty krok po kroku”
To wykład, który każdy świadomy dentysta, właściciel gabinetu powinien usłyszeć zanim będzie musiał się bronić. W świecie, gdzie jeden niezadowolony pacjent może zagrozić Twojej reputacji, karierze i finansom, ta wiedza staje się bezcenna.
Dowiesz się, jak zbudować tarczę ochronną jeszcze zanim pojawi się roszczenie – poprzez dokumentację, komunikację, analizę ryzyk i współpracę z prawnikiem. To nie teoria, lecz konkretne narzędzia, schematy działania i przykłady z sal sądowych, które możesz zastosować natychmiast.
Jeśli traktujesz swój gabinet, swoją pracę profesjonalnie – ten wykład to Twoje prawnicze ubezpieczenie.
Agenda spotkania
9.00 - 11.00 - Wykład 1: „Dokumentacja medyczna jako linia obrony – jak zabezpieczyć się przed odpowiedzialnością”
Podstawy prawne prowadzenia dokumentacji
• Ustawa o prawach pacjenta i dokumentacji medycznej – obowiązki lekarza
• Rozporządzenia wykonawcze – co musi znaleźć się w dokumentacji
• Dokumentacja papierowa vs elektroniczna (EDM)
• RODO, dane wrażliwe i zgody – aspekty kluczowe
Dokumentacja a odpowiedzialność cywilna lekarza dentysty
• Kiedy dokumentacja staje się dowodem przeciwko Tobie
• Ciężar dowodu i zasada domniemania winy
• Rola dokumentacji w ocenie należytej staranności
• Jak sądy analizują braki i nieścisłości w kartach pacjenta
Najczęstsze błędy dokumentacyjne i ich konsekwencje
• Niewystarczający opis świadczenia
• Brak lub niewłaściwa zgoda na leczenie
• Niespójność pomiędzy dokumentacją a rzeczywistością kliniczną
• Przykłady z praktyki: błędy, które kończyły się roszczeniami
Dobre praktyki – jak tworzyć dokumentację, która Cię chroni
• Co, kiedy i jak zapisywać (również „trudne sytuacje”)
• Jak notować odmowy, wątpliwości, decyzje pacjenta
• Zgody i pouczenia – dokumentowanie rozmowy z pacjentem
Checklista i narzędzia do wdrożenia
• Lista kluczowych elementów bezpiecznej dokumentacji
• Przykładowe zapisy chroniące lekarza
• Propozycje procedur wewnętrznych
11.00 - 11.30 Przerwa kawowa
11.30 - 13.30 Wykład 2: Zanim spotkacie się w sądzie: Strategia obrony dentysty krok po kroku
Anatomia konfliktu: Jak rodzi się spór z pacjentem?
• Błędy komunikacyjne vs błędy medyczne
• Najczęstsze źródła roszczeń (implanty, protetyka, ekstrakcje, leczenie kanałowe)
• Profil pacjenta roszczeniowego
Dokumentacja jako fundament obrony
• Jak prowadzić dokumentację „na proces”?
• Świadoma zgoda – jak powinna wyglądać?
• Opisy wizyt, protokoły, zdjęcia, korespondencja – co i jak archiwizować?
• Przykłady z orzecznictwa: co uratowało lekarza, co pogrążyło?
Co robić, gdy pojawia się roszczenie?
• Wezwanie do zapłaty / reklamacja – jak reagować profesjonalnie
• Kiedy i jak zgłosić sprawę do ubezpieczyciela OC
• Kiedy milczeć, a kiedy rozmawiać
• Etapy sprawy: przedsąd, sąd cywilny, rzecznicy odpowiedzialności zawodowej
W sądzie: jak dentysta może się bronić?
• Jak wygląda sprawa sądowa w praktyce
• Rola biegłego, świadka, pozwanego lekarza
• Strategia procesowa z perspektywy prawnika
• Jak odpowiadać na pytania – język, spójność, postawa
Rola ubezpieczenia i prawnika
• Co faktycznie obejmuje polisa OC?
• Na co uważać przy zawieraniu umowy z prawnikiem
• Czy warto mieć stałą obsługę prawną?
Prewencja: jak nie dopuścić do sporu
• Bezpieczna komunikacja z pacjentem
• Procedury reklamacyjne w gabinecie
• Zabezpieczenia formalne w umowach i regulaminach
• Szkolenie zespołu
13.30 - 14.30 Lunch
14.30-16.30 Wykład 3: Konsekwencje błędów dokumentacyjnych dla lekarza dentysty i dla właściciela gabinetu
Rodzaje błędów dokumentacyjnych w stomatologii
• Błędy formalne (brak daty, podpisu, oznaczenia zębów, nieczytelność wpisu)
• Błędy merytoryczne (nieprawidłowy opis zabiegu, niezgodność z rzeczywistością)
• Brak zgody pacjenta na leczenie lub niewłaściwie udokumentowana zgoda
• Brak wpisów po kluczowych zabiegach (np. leczenie kanałowe, ekstrakcja, RTG)
• Fałszowanie lub dopisywanie danych bez oznaczenia zmian
• Przekreślenia, luki, nieczytelność, zmiany wsteczne
• Brak podpisu pacjenta lub lekarza – kiedy to problem?
Konsekwencje prawne i zawodowe
• Odpowiedzialność zawodowa – postępowanie przed Okręgowym Sądem Lekarskim
• Odpowiedzialność cywilna – odszkodowania, pozwy pacjentów
• Odpowiedzialność karna – np. za fałszowanie dokumentacji (art. 271 Kodeksu karnego)
• Przykłady rzeczywistych postępowań z udziałem lekarzy dentystów
• Rola dokumentacji w obronie lub potwierdzeniu winy
Kontrole i sankcje ze strony instytucji
• Rzecznik Praw Pacjenta – brak lub nieprawidłowe prowadzenie dokumentacji jako naruszenie praw pacjenta
• UODO (RODO) – konsekwencje za nieprawidłowe przetwarzanie danych medycznych
Konsekwencje praktyczne w pracy gabinetu
• Utrata zaufania pacjentów
• Utrudniona współpraca z innymi specjalistami i placówkami
• Problemy w sytuacjach roszczeniowych i brak możliwości skutecznej obrony
• Koszty związane z konsultacjami prawnymi, roszczeniami i ubezpieczeniami
Jak zabezpieczyć się przed konsekwencjami?
• Dobre praktyki w prowadzeniu dokumentacji
• Regularne szkolenia i aktualizacja wiedzy prawnej
• Współpraca z prawnikiem, ubezpieczycielem, RODO-inspektorem
• Kontrole wewnętrzne i audyty dokumentacji
Cena za kurs nie obejmuje noclegu. Nocleg należy zarezerwować indywidualnie w hotelu (tel. 22 574 20 00).
Informacje i zapisy:
Aleksandra Kowalińska, +48 509 912 963,
PŁATNOŚCI:
Prosimy kwotę za szkolenie wpłacić na konto:
31 1090 1870 0000 0001 3335 2731
SPS-Piotr Szymański
Z. Modzelewskiego 67/4
02-679 Warszawa
Na podstawie otrzymanej płatności otrzymają Państwo fakturę na maila, z którego nastąpiła rejestracja na szkolenie.
Wspierane przez iCagenda
